سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. يرجى مراجعة سياستنا أدناه.
الشحن والتسليم
وقت التسليم: 2-5 أيام عمل
تكاليف الشحن: تُحسب وتُعرض عند الدفع
Free Shipping: Orders over ٣٬٩٩٩ EGP (non-discounted items only)
شروط الأهلية
لتكون مؤهلاً للاستبدال أو استرداد الأموال، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية والجديدة، وغير ملبوس، ومع وجود الملصقات عليه.
- يجب تقديم الطلبات في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
- سيتم استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع.
Important: Requests submitted after 14 days are not eligible for any post-purchase action.
منتجات مخفضة وعروض خاصة
يمكن استبدال العناصر المشتراة باستخدام رمز الخصم أو أثناء فترة التخفيضات بما يلي:
- مقاس أو لون أو تصميم مختلف لنفس العنصر.
- عنصر ضمن نفس فئة المنتج (حسب التوفر).
عروض اشترِ X واحصل على Y: لا يمكن استرداد قيمة العناصر من هذه العروض بشكل فردي. يجب إرجاع جميع العناصر لاسترداد قيمتها.
يتم قبول استرداد قيمة العناصر المخفضة. لا نقوم بحجز العناصر أو تأخير عمليات الاستبدال حتى المخزون المستقبلي.
عناصر معيبة أو غير صحيحة
إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو منتجًا به عيب تصنيع، فإننا نقدم لك:
- استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ (بناءً على تفضيلك)
- يجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا من استلام الطلب
المعالجة والتوافر
فترة المعالجة: 14-30 يومًا لجميع عمليات الاستبدال والاسترداد
التوفر: عمليات الاستبدال تخضع لتوفر المنتج. إذا كان المنتج غير متوفر، فيمكنك استبداله بمنتج آخر.